[시사포커스 / 이청원 기자] 정부가 국민 생활과 밀접한 통신서비스의 원활한 이용을 위해 실내시설 및 고속철도에서의 품질 점검을 강화하고 평가방식을 개선해 실사용환경을 반영한 통신서비스 품질평가를 추진한다.

과학기술정보통신부는 이 같은 내용을 담은 ‘2025년 통신서비스 품질평가’ 추진계획을 7일 발표했다.

통신서비스 품질평가는 ▲5세대 이동통신 ▲롱텀에볼루션(LTE) ▲유선인터넷 등 주요 서비스의 접속가능비율 및 전송속도 등을 측정해 이용자에게 통신서비스 품질에 대한 객관적인 정보를 제공하고 통신서비스의 품질 향상을 위한 투자를 촉진하기 위해 매년 시행하고 있다.

올해 평가는 5세대 이동통신 서비스 평가를 강화하기 위해 평가 물량을 지난해 400개에서 600개로 대폭 확대한다. 평가 물량의 절반에 해당하는 300개를 실내시설로 지정하는 등 집중적인 평가를 진행해 실내 체감품질 향상 및 음영 해소를 촉진할 방침이다. 

KTX·SRT 등 연간 이용객이 1억 명 이상인 대중교통임에도 품질미흡지역으로 지적되고 있는 고속철도 구간에 대해서는 품질미흡 미개선 구간에 대한 정밀점검을 실시하는 등 통신사의 신속한 개선을 유도한다.

5세대 이동통신과 롱텀에볼루션(LTE) 품질을 동시에 측정하는 방식을 도입해 롱텀에볼루션(LTE)망을 롱텀에볼루션(LTE) 서비스뿐만 아니라 5세대 이동통신 서비스에서 함께 활용하고 있는 실제 이용환경을 반영해 평가를 추진할 계획이다.

이용자들이 실제 불편함을 느끼는 지역을 집중적으로 점검하기 위해 이용자 평가 결과의 품질 하위 지역을 망 품질평가 대상 지역으로 선정해 이용자 평가와 망 품질평가 간의 연계성도 높일 예정이다.

올해 평가에서는 이용자 평가를 통해 미흡한 결과가 측정되는 경우 해당 결과를 통신사에 공유하는 것 뿐만 아니라 망 품질평가 지역 선정 시 반영해 이용자가 체감할 수 있는 통신사의 품질 개선을 유도한다.

그 외에도 동영상 서비스 가용률 등 주로 사용하는 콘텐츠를 원활히 이용 가능한 전송속도 기준을 마련하고 이를 기반으로 한 평가를 추진해 이용자 중심의 품질을 측정한다.

올해 통신서비스 품질평가 결과는 전년도 평가 결과에서 확인된 5세대 이동통신·롱텀에볼루션(LTE) 접속 미흡 시설 및 품질 미흡 지역에 대한 개선 여부를 점검해 8월 중 중간 발표하고, 종합적인 품질평가 결과는 12월 중 발표한다.