"온라인 처리 시스템(www.smbacon.go.kr)“ 개통

부산․울산지방중소기업청(청장 윤동섭)은 2005년도 쿠폰제 경영컨설팅 사업의 제반 절차 및 행정처리를 웹사이트에서 구현하는 “온라인 업무시스템(www.smbacon.go.kr)을 구축하고 시연회를 열었다고 8월 19일 밝혔다. 쿠폰제 경영컨설팅 사업은 수요자인 중소기업이 컨설팅 쿠폰을 저가(통상 40%)에 구입하여 엄선된 컨설턴트 pool에서 컨설턴트를 선택하여 컨설팅 서비스를 받고 쿠폰으로 대금을 지급하는 수요자 중심의 맞춤형 중소기업지원 사업으로 쿠폰제 도입과 함께 그간 오프라인에서 사업이 추진됨에 따른 문제점을 개선하기 위해 금년 초 온라인처리시스템 개발에 착수했다. 쿠폰제 도입의 문제점은 수요자 맞춤형 컨설팅이 아닌 공급자 위주의 사업추진, 오프라인추진으로 도덕적해이 발생 여지 제공, 자가진단시스템 미구축 등 컨설팅 수행의 사전준비․사후관리 미흡, 컨설턴트의 수행능력 편차와 정보 미제공에 대한 불만등이 있으나 신청․접수․쿠폰발행 등 사업 추진 절차와 세액공제확인서 발급 등 행정절차를 온라인에서 처리하는 업무시스템 개발은 수요자인 중소기업에 시간 절약과 편리한 서비스를 제공할 수 있는 계기를 마련했다는 평가를 받고있다. □ 온라인 처리시스템의 주요 내용은 우선, 사업 추진의 전 과정에 전자문서화를 구현하여원하는 컨설턴트 선택을 위해 경영․인사․재무․마케팅․법률 등 전문분야별로 엄선된 컨설턴트 D/B를 열람할 수 있으며, 사업공고․신청․접수․선정, 컨설팅사와의 계약 등 사업추진과 관련된 모든 과정이 온라인상에서 진행하고, 컨설팅 쿠폰의 구입․사용․잔액 환불 등 쿠폰과 관련된 내용도 온라인에서 해결할수있다. 또 평가점검단의 선정평가, 중간점검, 완료점검의 결과도 온라인상에 남게 되어 추후 열람이 가능해지고 각종 행정처리 절차의 온라인화로 업무 프로세스를 혁신하여 세액공제증명서 발행 및 각종 통계데이터 작성 등의 행정처리 업무 수요를 사업의 내실화를 위한 보다 의미 있는 업무에 투입할 수 있는 계기를 마련했다. 이번 온라인 시스템 개발은 특히 사업의 내실화와 투명한 운영에 기여할 것으로 예상된다. 평가점검단은 신청기업의 컨설팅 수요, 컨설팅 수용능력 등 신청내용의 확인을 위해 온라인 계약서를 점검하고, 필요시 현장실사를 통해 선정과정의 투명성을 제고할수있고 컨설팅 사업 진행과정에 대해서도 평가점검의 기능이 강화된다. 아울러 컨설턴트의 실제 투입 및 활동상황을 실시간으로 파악하고, 필요시 불시에 현장을 방문하는 중간점검과 더불어 수행일지의 수시 조회와 컨설턴트 중복투입 현황 검색을 통해 중소기업과 컨설팅사의 담합 등에 의한 부실 컨설팅을 사전에 차단할수도 있다. 선정평가결과와 중간점검 결과에 대한 정보를 주관기관, 중소기업청, 평가점검단이 공유함으로써 상시적인 상호 감독과 견제가 가능하다는 장점도 있다. 또한, 온라인 업무시스템을 통해 사업을 한 단계 업그레이드시켜 지원사업 참여 중소기업 및 컨설팅사, 컨설팅 결과 등 사업수행과정에서 발생한 정보는 통합하여 데이터베이스를 구축하여 컨설팅사 및 컨설턴트 등급화의 기초 자료로 활용하고, 등급 평가 결과는 일반에게 공개하여 컨설팅과 관련한 합리적인 의사결정이 가능토록 지원할 방침이다. 시행중에 발생하는 문제점에 대해서는 지속적으로 보완할 계획이며, 문서의 오․도용 방지대책, 안정적 시스템 관리를 위한 전담 운영인력 배치 등을 통해 시스템을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획이다.
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