지난 7월 국내 굴지의 통신사업자 KT의 가입고객 1천7백만명의 절반에 가까운 무려 800만명의 개인정보가 해킹을 통해 유출된 사실이 알려졌다. 그것도 사고발생 5개월만에 뒤늦게 드러나 사회적 파문을 일으킨 바 있다. KT는 고객정보가 해킹당해 유출된 사실조차 까맣게 모르고 있다가 뒤늦게서야 해킹 정황을 발견하고 경찰에 수사를 의뢰했다고 한다. 고객들의 항의가 이어지자 회사가 파악해 경찰에 신고했고, 피해가 없다는 식의 사건을 진화하기 위한 홍보에만 열을 올렸으나 분통이 터진다.

KT에서 유출된 개인정보는 이름과 주소, 휴대전화번호, 전화기 모델, 기기변경일, 가입한 요청금액, 최근 납부한 요금까지 상세한 것들이다. 이런 개인정보가 해킹을 통해 외부로 유출된 것 자체가 엄청난 일이다. 개인정보 유출은 각종 범죄에도 악용될 수 있어 대단히 심각한 일이 아닐 수 없다.

‘사후약방문 격’으로 KT는 사고발생후 ‘재발방지대책’을 허겁지겁 발표했지만 개인정보 유출에 따른 보상에 대해선 제대로 된 언급이 없다. 통신사업자에게는 생명과도 같은 고객정보 관리가 이토록 허술하게 관리되는 것 자체가 심각한 문제다. 고객정보 관리는 안중에도 없고 오직 돈벌이만 급급했던 셈이다.

개인정보 유출 자체만으로도 고객들에게 1차적 피해를 일으킨 것이다. 개인정보 유출에 대해 성의없는 자세로 일관하자 급기야 고객들은 집단소송을 준비하고 있다. 소송상황과 결과를 지켜볼 일이다. KT의 이번 고객정보 유출사고는 사실상 예고된 사고나 다름없다. 공기업이던 KT는 이미 오래전에 민영화되었음에도 낙하산 인사 논란에서 자유롭지 못했다. 마치 KT가 아직도 공기업인 줄 아는 고객이나 국민들이 많을 듯 싶다.

과거 YS 정권시절, 청와대 경제수석과 정통부장관을 지낸 이석채 회장은 현 정권 출범전후부터 소문이 무성하더니 결국 2009년에 가고야 만다. MB 정권의 청와대 대변인 출신 김은혜씨는 2010년부터 KT 콘텐츠전략담당 전무로, 대통령직인수위 경제2분과 상임자문위원 출신의 김규성 KT 엠하우스 사장은 2009년부터 자리를 차지하고 있다.

이번 고객개인정보 유출외에도 KT에서는 현 정권하에서 수많은 사건, 사고들이 발생하고 있다. 과거 공기업이었고, 국내굴지의 민간 통신업체라고는 도무지 믿기 어려운 행태다. 어디 그뿐인가. ‘부진인력 퇴출프로그램’ 운영사실도 드러났고, 방송통신위원회는 KT가 대주주인 ‘KT스카이라이프’가 안테나없이 위성방송을 시청할 수 있는 DCS(Dish Convergence Solution)에 대해 시정명령 등 행정처분을 내리기로 했다고 한다. 넋이 빠진 듯 온갖 사건사고가 이어지고, 위법부당한 영업행위가 끊임없다.

국가핵심망을 책임지는 통신업체가 고객정보도 지켜내지 못한 것은 심각한 일이다. KT 경영진은 책임을 통감해야 한다. 당장이라도 경영진이 물러나야 할 만큼 심각한 사건이다. 경영진이 용퇴하는 게 마땅하다. 방송통신위원회도 책임에서 자유로울 수 없다. 통신업체들의 개인정보 관리실태를 면밀히 파악하고 유출방지 대책마련을 서둘러야 한다. 또한 국회는 국정감사장에 경영진과 관련자들을 출석시켜 책임소재를 명확히 가리고, 응분의 조치가 뒤따르게 해야 한다. 앞으로 고객들이 똑똑히 지켜볼 것이다.

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